1. 받으신 반품 라벨에서 택배업체 이름을 확인합니다.
소포를 보낸 택배업체는 어떻게 알 수 있나요?
반품 라벨을 분실했습니다. 다른 사본을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
2. 반품 라벨에 표시된 아래 택배업체 예약 방식에 따라 반품 회수 일정을 조정합니다.
• UPS
해당 지역 UPS 센터에 전화하실 수 있으며, 전화번호는 이 링크에서 확인하실 수 있습니다. 다른 방법으로는 해당 웹사이트를 통해 또는 이 링크에 있는 UPS 회수 지점 중 한 곳을 방문하여 반품 일정을 조정할 수 있습니다.
• DHL
가까운 DHL 센터에 전화하실 수 있습니다. 또는 해당 웹사이트를 통해 소포 회수 일정을 예약할 수도 있습니다.
• FEDEX
전화(+39 02.92172660)로 FedEx 고객 서비스팀에 문의하실 수 있습니다. 또는 해당 웹사이트를 통해 소포 회수 일정을 예약할 수도 있습니다.
• DHL Packet
아래 이메일 주소로 이메일을 보내 DHL Packet에 문의하실 수 있습니다(픽업 24시간 전까지). 또는 해당 웹사이트를 통해 소포 회수 일정을 예약하거나 가장 가까운 DP 센터에 소포를 직접 맡길 수도 있습니다.
• 그 외 다른 택배업체
원하는 택배업체를 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 단, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 해당 금액은 환급되지 않습니다. 다른 택배업체를 이용하시려는 분은 반품 및 환급 처리가 지연될 수 있으니 이점 주의하시기를 바랍니다.
주의 사항: 중국에서 반환한 반품: 중국 세관 규정에 따라 5,000RMB을 초과하는 소포는 개인이 해외로 발송할 수 없습니다. 통관 업자는 관련 통관 서류를 준비할 권한이 있어야 합니다.
3. 소포 조회 번호를 적어 둡니다. 이 번호는 라벨에서 확인할 수 있으며 이 번호를 사용하여 반품 진행 현황을 조회하실 수 있습니다.